Umtausch und Rückgabe

Entspricht das bestellte Produkt Ihren Erwartungen nicht (ganz)? Und sind auch noch keine 14 Tage vergangen? Kein Problem! Sie können Ihre Produkte einfach zurücksenden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

Bedingungen

Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen anmelden. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Sie erhalten den vollen Bestellbetrag inklusive etwaiger Versandkosten zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung sind jedoch von Ihnen zu tragen, und das Paket muss ausreichend frankiert sein.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Artikel 6-10), müssen die Produkte vollständig und in gutem Zustand (unbenutzt und unbeschädigt) in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rücksendeadresse

Rücksendung aus: EU (außer Deutschland) Deutschland
Adresse: Remmerden 121 Debyestr. 555
Postleitzahl/Ort: 3911 TZ, Rhenen 52078 Aachen
Land: Niederlande Deutschland
Zu Händen von: Scratch no More B.V. QLS B.V., z. H. Scratch no More

Rücksendeprozess

Befolgen Sie diese Schritte:

  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter
  • Füllen Sie das Formular vollständig aus
  • Bringen Sie die rechte Seite des Formulars (Versandlabel) am Paket an
  • Legen Sie das Formular in das Rücksendepaket
  • Frankieren Sie das Paket ausreichend an einer Versandstelle und senden Sie Ihre Rücksendung ab

Umtausch

Möchten Sie die Bestellung gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen? Geben Sie dies auf dem Rücksendeformular an und folgen Sie den gleichen Schritten wie im oben beschriebenen Rücksendeprozess. Sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben, senden wir Ihnen die richtigen Produkte zu. Die Rücksendekosten tragen Sie, aber die neuen Versandkosten übernehmen wir.

Rückerstattung des Kaufpreises

Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf das Konto, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. Sollte die Sendung unvollständig oder beschädigt sein, erstatten wir nur einen Teilbetrag. Eventuelle Über- oder Unterzahlungen für ein neues Produkt (Umtausch) werden gutgeschrieben oder in Rechnung gestellt.